Marketing

Curso de Prospecção de Clientes

Descrição

Aborda as etapas da prospecção como: o entendimento dos tipos de cliente, o comportamento do cliente, venda pessoal e muito mais! Além disso temos também o Curso de Inteligência de Mercado,, Marketing para Varejo, e Comunicação para Vendas,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo programático

O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
Tipos de clientes
Processo de decisão de compra
O que é marketing?
O que é venda?
Entendendo o cliente digital
Como tornar meu site atrativo
O que é marketing direto?
Ferramentas de CRM (customer relationship management)
Por que é importante administrar o tempo?
O princípio de Pareto
Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevator pitch
Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
Venda é relacionamento
Técnicas de persuasão
Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
Fechamento
O que é venda pessoal?
Vantagens da venda pessoal
Como funciona a mente do cliente?
Padrões psicológicos de comportamento de compra
Os objetivos do preço
Suporte a supervisão
Definição de valor entregue para o cliente
Desenvolver vínculos com clientes
Importância da pesquisa de satisfação
Criando um formulário de pesquisa de satisfação

Descrição do professor

Sandra Godoi

Experiência há 13 anos no mercado de luxo especificamente na área de decoração de interiores como gerente comercial, associada a trajetória acadêmica pelos Recursos Humanos, Marketing e Comunicação Publicitária, enriqueceram os conhecimentos profissionais e acadêmicos que envolvem o processo de decisão e comportamento de compra do cliente , sendo estes objetos da área de meu conhecimento . No inicio de 2008 ocorreu o ingresso na docência, atividade profissional que atualmente tem foco exclusivo. Ministra aulas de Marketing de Relacionamento, Marketing de Varejo, Empreendedorismo, Técnicas de Vendas, Gestão comercial, nos cursos de Moda, Fotografia, Designer Gráfico e de Produtos na FMU- Faculdades Metropolitanas Unidas, e a disciplina Gestão Financeira no curso de Pós-graduação Lato Sensu: Especialização Em Negócios Da Moda: Gestão, Marca e Coleção no SENAC.

Itens inclusos:

Valor abaixo dividido em até 10x no cartão

R$ 300,00

FAQ

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Como posso me inscrever em um curso?

Para se inscrever, acesse nosso catálogo, escolha o curso que deseja e clique em “Matricular”. Em seguida, você será redirecionado para a página de pagamento. Assim que o pagamento for confirmado, o curso será automaticamente liberado na sua área do estudante.

Como funciona o acesso aos cursos?

Após concluir sua inscrição e o pagamento, o acesso ao curso é liberado automaticamente na sua conta. Basta fazer login na plataforma, entrar na seção “Meus Cursos” e selecionar o curso desejado. A partir daí, você poderá assistir às aulas e acessar todos os materiais disponíveis.

Posso assistir às aulas pelo celular?

Sim! Nossa plataforma é totalmente responsiva, permitindo que você acesse os cursos pelo celular, tablet ou computador. Além disso, contamos com um aplicativo (PWA) que facilita ainda mais o acesso às aulas em qualquer dispositivo.

Os cursos têm certificação?

Sim! Todos os cursos da nossa plataforma oferecem certificado de conclusão. Após finalizar as aulas e cumprir as atividades propostas, você poderá gerar e baixar seu certificado diretamente na plataforma.

Há algum prazo para concluir os cursos?

O prazo para conclusão pode variar de acordo com o curso e é informado na sua descrição.

Como posso entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pela área de contato da plataforma ou enviando um e-mail para o nosso atendimento. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossa plataforma.